Case Plus – Online klantenpanels
De landelijk opererende supermarktketen Plus gebruikt de online onderzoeksapplicatie Socratos om een consumenten panel op te bouwen. Zo kan Plus Supermarkten, als het ware, 24/7 een directe dialoog met haar klanten voeren. Op deze manier kan inzicht verkregen worden in de mening en het gedrag van de Plus klant. Plus heeft zo haar concurrentie positie weten te verstevigen. In een periode waar andere supermarktketens een prijzenoorlog voerden heeft Plus, op basis van resultaten uit onderzoek onder haar online klantenpanel, haar marge anti cyclisch zien groeien ten opzichte van de concurrentie. Dit naar volle tevredenheid van haar eigen klanten.

Case Libéma – Prijselasticiteit
Libéma is één van de grootste leisure-concerns van Nederland. Jaarlijks ontvangt Libéma meer dan 5,1 miljoen gasten. De organisatie bestaat uit drie divisies; Attractieparken, Vakantieparken en Beurzen & Evenementen. Libéma gebruikt de online onderzoeksapplicatie Socratos o.a. voor het onderzoeken naar de prijselasticiteit van haar producten. Volgens de methode van Westendorp wordt de waardeperceptie van de prijzen van de attractieparken en verblijfsaccommodaties gemeten. Zo bepaalt Libéma de meest ideale prijs voor haar diensten en producten en kan Libéma een voorspelling van de omzet doen bij de verschillende prijsniveaus. Noodzakelijke management informatie voor de optimalisatie van de winstmarge.

Case Tros – Content & Publiciteit
Publieke omroep vereniging TROS produceert en zendt TV- en radioprogramma’s uit op het gebied van entertainment, informatie, muziek, consument & veiligheid en jeugd. Meer dan 500.000 leden zijn aangesloten bij “de grootste familie van Nederland”. De TROS gebruikt Socratos voor het opbouwen van het TROS Radar Testpanel en het Eénvandaag opiniepanel. Actuele onderwerpen vormen de inhoud van deze programma’s. Onderwerpen die de maatschappij écht bezighouden. Via Socratos worden de TROS panelleden benaderd om hun mening te geven over onderwerpen welke in de TV uitzending aan de orde komen. Op deze manier worden de kijkers betrokken bij het desbetreffende programma en kunnen ze invloed uitoefenen op de inhoud. De kijkers creëren zelf aansprekende content en de daarmee gemoeide publiciteit. Dit zorgt voor een hoge loyaliteit en betrokkenheid bij het programma en het merk TROS. In 9 maanden tijd heeft de TROS inmiddels meer dan 1.2 miljoen enquêtes uitgevoerd via Socratos!

Case Reed Business – Lezersonderzoek
Mediabedrijf Reed Business is onderdeel van één van ’s werelds grootste uitgeefconcerns Reed Elsevier. Reed Business heeft een dominante positie in vrijwel alle (business-to-business) sectoren van de Nederlandse economie. Reed Business gebruikt Socratos voor het uitvoeren van lezersonderzoek en het opbouwen en beheren van een lezerspanel voor haar uitgave “Boerderij”. Door regelmatige enkele vragen over actuele onderwerpen voor te leggen aan de lezers van “Boerderij” wil Reed Business op continue basis de stemming in de landbouw sector meten. Zo blijft Reed Business op de hoogte van de kennis, houding en gedrag van haar lezers. Door de uitkomsten van de peilingen iedere week te publiceren zorgen de lezers voor eigen content en kan Reed Business inspelen op de veranderende behoeften van haar lezers. Dit verhoogt de loyaliteit en betrokkenheid van de abonnees. Tevens is een gedetailleerde kennis van je lezersdoelgroep erg interessant voor adverteerders.

Case New York Pizza – Klanttevredenheid via website
New York Pizza is een van de marktleiders in de markt van thuisbezorgde pizza's en pizza slices. De New York Pizza-organisatie bestaat uit meer dan 80 franchisewinkels door heel Nederland. Om de service en kwaliteit van haar producten op niveau te houden en waar nodig aan te passen gebruikt New York Pizza Socratos voor het uitvoeren van haar klanttevredenheidsonderzoek. Via de website www.newyorkpizza.nl worden consumenten uitgenodigd mee te doen aan een online onderzoek. Zo betrekt New York Pizza haar consumenten bij haar merk en kan New York Pizza snel beschikken over de nodige markt- en management informatie. Met de resultaten uit het klanttevredenheidsonderzoek wordt de service en kwaliteit van New York Pizza geoptimaliseerd en het bedrijfsresultaat verbeterd.